¿Cómo realizar un pedido en Vente-unique?

¡Es sencillo y rápido! 🛒 Añade tus artículos favoritos al carrito y déjate guiar paso a paso. 💻 Crea tu cuenta o inicia sesión. 🏠 Introduce tu dirección de entrega. 💳 Elige tu método de pago. Una vez confirmado el pedido, recibirás un resumen en tu correo electrónico. 📩

¿Necesito crear una cuenta para hacer un pedido?

Sí, porque necesitamos tus datos de contacto (nombre, apellidos, dirección, número de teléfono...) para organizar la entrega. 👉 El registro se realiza rápidamente al confirmar tu primer pedido.

¿Puedo hacer un pedido como regalo?

🎁 ¡Claro que sí! Solo tienes que indicar una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación. 📞 Recuerda ingresar el número de teléfono del destinatario para que podamos contactarlo en el momento de la entrega.

¿Cómo hacer seguimiento de mi pedido?

¡Es muy sencillo! Puedes seguir tu pedido paso a paso para saber exactamente dónde se encuentra. 👉 Toda la información de seguimiento te será enviada por correo electrónico y SMS a lo largo del envío. También puedes consultar el seguimiento directamente desde tu área de cliente: Inicia sesión en tu cuenta Ve a la pestaña "Mis pedidos" Selecciona el pedido correspondiente Haz clic en "Seguimiento de entrega" 📲 Si tu pedido está en camino, recibirás un enlace de seguimiento por SMS. ⚠️ Un pequeño consejo: el repartidor puede llamarte antes de llegar. Su número puede aparecer como "número desconocido", ¡no olvides contestar! 🛍️ ¿Tu pedido es de un vendedor asociado (Marketplace)? Puedes contactar al vendedor directamente desde tu área de cliente.

¿Puedo modificar mi pedido después de confirmarlo?

Si tu pedido aún no está pagado, puedes modificar tus datos o productos directamente desde tu carrito. 👉 Si ya está pagado, contacta rápidamente con nuestro servicio de atención al cliente: según el estado del pedido, algunos cambios pueden seguir siendo posibles. 🛑 Una vez que el pedido ha sido enviado, ya no se garantizan las modificaciones.

¿Puedo modificar mi dirección o las opciones de entrega?

Sí, pero solo si tu pedido aún no ha sido preparado. 👉 Contáctanos lo antes posible a través de nuestro chat en línea. 🛑 Una vez que el pedido haya sido enviado, los cambios ya no están garantizados.

¿Cómo reportar una incidencia en mi último pedido?

🚨 ¿Producto dañado, pieza que falta u otro problema? No te preocupes, nuestro servicio posventa está aquí para ayudarte 🤝 👉 Al recibir tu pedido: Toma fotos claras del problema vista general primer plano del defecto 📸 Inicia sesión en tu área de cliente Ve a tu pedido bajo el producto en cuestión para declarar el incidente o contactar al vendedor asociado. ⏳ Nuestro equipo analizará tu solicitud en un plazo de 24 horas hábiles (excepto fines de semana y días festivos). Según la situación, te ofreceremos la solución más adecuada: sustitución de pieza cambio gesto comercial 📦 Recuerda conservar el embalaje original hasta la resolución completa del caso.

¿Qué debo hacer si el producto llegó dañado durante la entrega?

📦 Al recibir el pedido, comprueba el estado del paquete y del producto. 📋 Anota cualquier anomalía en el albarán de entrega e infórmala a través de tu área de cliente en la sección "Mi cuenta". Esto nos permite actuar con rapidez.

¿Qué hacer si tienes un problema con un pedido de Marketplace?

Para los artículos vendidos por un vendedor asociado, el seguimiento y el servicio posventa son gestionados directamente por dicho vendedor 🤝\n\n👉 Para contactarlo:\n1. Inicia sesión en tu área de cliente\n2. Ve a "Mis pedidos"\n3. Utiliza la mensajería integrada de tu pedido\n\n⏳ El vendedor se compromete a responderte en un plazo de 24 horas hábiles.\n\n💡 Vente-unique sigue siendo tu intermediario de confianza: si es necesario, nuestro servicio de atención al cliente podrá intervenir para acompañarte y ayudarte a encontrar una solución satisfactoria.

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