¿Puedo devolver un artículo?

¿Has cambiado de opinión? No te preocupes. 🕒 Tienes 30 días desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento. 👉 Para solicitar una devolución: Inicia sesión en tu área de cliente Ve a "Mis pedidos" Haz clic en "Solicitar una devolución" antes de que termine el plazo 📦 A continuación, recibirás todas las instrucciones para organizar la recogida del producto. 👉 Recuerda preparar bien tu artículo, idealmente en su embalaje original. 💳 El reembolso se realizará en un máximo de 14 días tras tu solicitud de cancelación, siempre que el producto haya sido entregado al transportista. ⏳ El plazo para que aparezca en tu cuenta depende de tu banco.

¿Cómo solicitar una devolución?

Puedes declarar una devolución directamente desde tu área de cliente 👉 Así es como funciona: 1️⃣ Un asesor valida tu solicitud en 24 horas hábiles y te envía todas las instrucciones (albarán de devolución, etiqueta de transporte o cita de recogida). 2️⃣ Prepara tu producto: empaquétalo con cuidado 📦 y sigue las indicaciones recibidas. 3️⃣ Una vez recibido y verificado el producto, procedemos a tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, en el mismo método de pago utilizado en el pedido. 💡 Consejo: guarda el embalaje original si es posible, ya que facilita el transporte de devolución y protege mejor tu producto.

¿Cómo obtener un reemplazo para un artículo dañado?

Declara fácilmente el daño desde tu espacio de cliente, adjuntando algunas fotos del defecto detectado. Nuestro equipo revisa tu solicitud en un plazo de 24 horas hábiles y te propone la solución más adecuada: ✅ sustitución del producto, ✅ pieza de repuesto, ✅ u otra opción según la situación. 🎯 Nuestro objetivo: resolver tu problema rápidamente y permitirte disfrutar plenamente de tu pedido.

FAQ - Devolución y Reembolso

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Termina en:

01d 05h 02m 41s

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