¿Cuánto tiempo tiene garantía mi producto?

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la entrega 📦. Esta garantía cubre los defectos o averías que puedan aparecer a pesar de un uso normal del producto. 👉 Algunos artículos también pueden tener una garantía comercial adicional, indicada directamente en su ficha de producto. Si tienes algún problema, solo tienes que hacer una solicitud desde tu área de cliente: nuestro servicio posventa te ayudará rápidamente a encontrar la mejor solución 🤝.

¿Dónde encontrar el manual de montaje?

El manual de montaje siempre viene incluido en el paquete de tu producto. Si ya no lo encuentras, también puedes acceder a tu área de cliente: 1⃣ Abre el pedido correspondiente, 2⃣ Y comprueba si el manual del producto está disponible para descargar. Si lo necesitas, nuestro servicio de atención al cliente también puede enviártelo de nuevo con solo pedirlo.

¿El mueble viene montado en la entrega?

La mayoría de nuestros muebles se entregan en kit para facilitar el transporte y reducir los gastos de envío. Montarlos es muy sencillo: te guiaremos con unas instrucciones claras e ilustradas, y se indican todas las herramientas necesarias. Ten en cuenta: algunos artículos incluyen la mención "Entregado montado" en su ficha de producto. En ese caso, solo tienes que desembalarlo y disfrutarlo. A veces, solo quedan por montar las patas o los tiradores para evitar cualquier daño durante el transporte, ¡muy fácil! Según tu dirección de entrega, también puedes optar por un servicio de montaje a domicilio, directamente al realizar el pedido.

¿Cómo elegir el ángulo de mi sofá?

¡Buena pregunta! 😄 En nuestros sofás de esquina, siempre encontrarás una indicación clara del sentido del ángulo: Ángulo derecho 👉 cuando la cheslong está a la derecha mirando el sofá de frente, Ángulo izquierdo 👈 cuando la cheslong está a la izquierda. 💡 Consejo: imagínate de pie frente al sofá para determinar el lado correcto. Y si el modelo es reversible, podrás cambiar el ángulo según tus preferencias — muy práctico para reorganizar tu salón en un abrir y cerrar de ojos 🏡.

¿Cómo entender las dimensiones de un producto?

Todas las dimensiones están indicadas directamente en nuestras fichas de producto 📐 👉 Así puedes leerlas: Largo / Ancho: dimensión principal del producto Profundidad: si se indican dos valores (ej: 94 cm / 223 cm), el primero corresponde a la posición cerrada y el segundo a la posición abierta (para los sofás cama) Altura del asiento: distancia entre el suelo y la parte superior del asiento Dimensiones del área de dormir: ancho × largo del colchón desplegado 🛏️ 👉 ¿Necesitas más información? Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte 😄

Ya no encuentro el producto que quería comprar, ¿por qué?

Nuestras selecciones se renuevan regularmente para ofrecerte productos cada vez más tendencia 🛋️ Es posible que un artículo ya no esté disponible si hemos renovado la gama o si el stock se ha agotado definitivamente. 💡 Consejo: puedes consultar nuestros artículos similares o nuestras novedades — a menudo hay modelos parecidos al tuyo, a veces incluso a un mejor precio 😉

Me he apuntado a la lista de espera, ¿podré hacer un pedido?

Apuntarte a la lista de espera de un producto agotado te permite recibir una notificación en cuanto vuelva a estar disponible, pero no garantiza su reserva. No tenemos la posibilidad de reservar un artículo para un cliente específico, y las cantidades disponibles pueden agotarse muy rápido ⚡ 📩 En cuanto haya reposición de stock, recibirás un correo electrónico: te recomendamos actuar rápidamente, ¡porque los más rápidos serán los primeros en ser atendidos!

Cuando mi producto vuelva a estar disponible, ¿tendrá el mismo precio?

Nuestros precios pueden cambiar en cualquier momento para reflejar los costes de aprovisionamiento o nuestras ofertas del momento 🎯 Es posible que el precio de tu producto haya cambiado ligeramente cuando vuelva a estar disponible. Pero la buena noticia es que esto funciona en los dos sentidos 😉 👉 Tu producto también puede volver a un precio más bajo: ¡mantente atento a nuestras alertas!

Recibí un correo electrónico diciendo que el producto está disponible de nuevo, pero no puedo hacer el pedido

Probablemente significa que el stock ya se agotó mientras tanto 😬 Las alertas se envían a todos los inscritos en la lista de espera, y los productos más demandados pueden agotarse en cuestión de minutos. No te preocupes: vuelve a apuntarte en la lista de espera y te avisaremos en cuanto haya una nueva reposición 🔁 💡 Dato útil: algunas gamas se renuevan con modelos muy similares — no olvides consultar los productos parecidos en la ficha del artículo, ¡pueden ser justo lo que buscas!

FAQ - Información del producto

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