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Ecliptica Home
¿Quiénes somos?
Nombre de la empresa: Ecliptica Home S.L.U
Dirección: C/Doctor Fleming n22 bajo Santomera 30140, Santomera
Nº CIF: B22651400
Nº IVA: ESB22651400
Descripción: <b>Eclíptica Home | Elegancia funcional para transformar tu hogar</b><br><br>
En <b>Eclíptica Home</b> reinventamos los espacios del hogar con productos que combinan <b>diseño contemporáneo, calidad y funcionalidad</b>. Nos especializamos en baños, pero nuestra visión va más allá: queremos ayudarte a crear estancias modernas, prácticas y con estilo.<br><br>
<b>Mamparas refinadas:</b> Diseñadas con <b>vidrio templado de seguridad</b> y acabados elegantes, nuestras mamparas ofrecen máxima protección sin renunciar a la estética. De líneas clásicas o modernas, aportan luz y amplitud a tu baño.<br><br>
<b>Platos de ducha vanguardistas:</b> Fabricados con <b>resina de carga mineral</b> y recubrimiento en <b>Gel Coat</b>, nuestros platos destacan por su durabilidad, superficie antideslizante y acabados tipo piedra o cemento. Una fusión perfecta entre seguridad, higiene y diseño.<br><br>
<b>Muebles con estilo:</b> Apostamos por soluciones de almacenaje que combinan <b>funcionalidad y elegancia</b>. Vanidades flotantes, armarios prácticos y diseños pensados para maximizar el espacio sin perder armonía visual.<br><br>
<b>Calidad y compromiso:</b> Cada producto está diseñado para durar y satisfacer las exigencias del día a día. Nos enorgullece ofrecer una atención personalizada que acompaña al cliente desde la elección hasta la instalación.<br><br>
<b>Envío rápido | Fabricación nacional | Diseño y durabilidad garantizados</b><br><br>
<b>Eclíptica Home</b> es más que una marca. Es tu aliado en la transformación del hogar. Descubre la elegancia funcional.
Descargar las Condiciones Generales de Venta
Envíos y devoluciones
Métodos de entrega:
- España: Entrega con cita previa delante de su casa o al pie de su edificio | Entrega en la habitación elegida | Entrega por paquete postal
Condiciones de adquisición: En Eclíptica Home trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que en algunas ocasiones es necesario realizar una devolución, por ello hemos establecido una política clara, justa y sencilla.
Plazo de devolución
Los productos pueden devolverse en un plazo de 14 días naturales tras la recepción.
En pedidos con entregas múltiples, el plazo empieza a contar desde la última entrega.
Condiciones generales de devolución
Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, con todos los accesorios, embalaje original y posibles obsequios promocionales incluidos.
Los productos personalizados o fabricados a medida no se pueden devolver, salvo en caso de defecto de fabricación.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños, manipulación o signos de uso que disminuyan su valor.
Errores, cancelaciones y productos defectuosos
Error en la selección del producto: Si se elige un modelo incorrecto, se descontarán gastos del reembolso.
Cancelaciones: Si el pedido ya está en proceso de envío o se rechaza en la entrega, se aplicarán gastos de devolución o recogida.
Producto defectuoso o incorrecto: En estos casos, Eclíptica Home asumirá todos los gastos de devolución y reemplazo.
Procedimiento de devolución
1. Notificación: Contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando número de pedido y motivo de la devolución.
2. Confirmación: El cliente recibirá instrucciones claras para realizar el envío.
3. Envío: El cliente es responsable del producto hasta su recepción. Se recomienda usar un transporte seguro y con seguimiento.
4. Inspección: El producto será revisado para confirmar que cumple las condiciones de devolución.
5. Reembolso: Una vez aceptada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 14 días naturales.
Devoluciones por daños durante el transporte
Si el paquete llega visiblemente dañado, debe rechazarse la entrega e informarnos de inmediato.
Si se acepta un paquete dañado, debe indicarse al repartidor y notificarse la incidencia en un plazo máximo de 24 horas.
Será necesario aportar pruebas fotográficas del paquete, del producto y del albarán de entrega.
Eclíptica Home cubrirá todos los gastos derivados de daños ocasionados durante el transporte.
Gastos de devolución
En caso de error del cliente, cambio de opinión o imposibilidad de recepción, los gastos de devolución se descontarán del reembolso.
Para productos defectuosos, dañados o enviados por error, la devolución será gratuita.
Excepciones
Algunos productos pueden contar con condiciones de devolución específicas, indicadas en su ficha de producto.
Aceptación de las condiciones
Al realizar una compra, el cliente acepta los términos de esta política de devoluciones.
Para cualquier consulta, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición.
Condiciones de devolución: Políticas de Devoluciones de Eclíptica Home En Eclíptica Home, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que, en ocasiones, pueda necesitar devolver un producto. Por ello, hemos diseñado una política de devoluciones clara, justa y conveniente. Período de Devolución Los clientes tienen derecho a devolver cualquier producto dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para productos no personalizados, este plazo se extiende hasta 30 días naturales. En caso de envíos múltiples, el plazo comenzará desde la entrega del último producto del pedido. Condiciones Generales para la Devolución Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin uso, con todos sus componentes, accesorios, embalaje original y obsequios promocionales (si aplica). Los productos personalizados o adaptados en medida no son elegibles para devolución, salvo en caso de defectos de fabricación. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten desperfectos, manipulaciones o golpes que disminuyan su valor original. Errores, Cancelaciones y Productos Defectuosos Errores al elegir el producto: En devoluciones por error al seleccionar estilo, medida o tipo de producto, se aplicará un costo adicional que se deducirá del reembolso. Cancelaciones: Si cancela un pedido que está en proceso de envío o no puede aceptar el pedido en el portal, también se aplicará un costo adicional por la devolución o recogida. Productos defectuosos o incorrectos: En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, Ecliptica Home cubrirá todos los costos asociados a la devolución y reemplazo. Proceso de Devolución Notificación: Contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico o teléfono, indicando el número de pedido y motivo de la devolución. Confirmación: Recibirá instrucciones detalladas para el envío del producto. Envío: Los productos deben enviarse a la dirección proporcionada por Ecliptica Home. Recomendamos utilizar un método de envío seguro y rastreable, ya que la responsabilidad del producto recae en el cliente hasta su recepción. Inspección: Una vez recibido, nuestro equipo inspeccionará el producto para confirmar que cumple con las condiciones de devolución. Reembolso: Si el producto cumple los criterios, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales. Costos de Devolución Devoluciones por Daños en el Transporte Si detecta daños visibles en el paquete al momento de la entrega, le recomendamos rechazar la entrega y notificar de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente. En caso de aceptar un paquete con daños visibles o no evidentes, debe comunicarlo al repartidor y pedirle que lo indique antes de la entrega del paquete, dispone de un plazo de 24 horas desde la entrega para informar sobre el incidente. Es necesario proporcionar evidencia fotográfica del embalaje y del producto dañado, así como el albarán de entrega. Eclíptica Home se hará cargo de todos los costos relacionados con la devolución y reposición de productos dañados durante el transporte. Los costos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente, salvo en casos de errores de Eclíptica Home, productos defectuosos o dañados en el transporte. Cancelaciones y devoluciones derivadas de errores del cliente , cambios de opinion o imposibilidad de aceptar el pedido incurrirán en costos adicionales. Excepciones Algunos productos pueden tener condiciones especiales de devolución debido a su naturaleza específica. Estas serán indicadas en la descripción del producto. Entrega y Envió La entrega se realiza hasta el portal del domicilio a pie de calle; el repartidor no subirá el producto. La entrega es gratuita en España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, se aplicarán costos adicionales y la entrega no será inmediata. Modificaciones a la Política Aceptación de las Políticas Al realizar un pedido en Eclíptica Home, el cliente acepta y está de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en esta política de devoluciones. Recomendamos leer detenidamente estas condiciones antes de finalizar su compra. Eclíptica Home se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Las devoluciones que no cumplan con los criterios establecidos podrán ser rechazadas a discreción de Eclíptica Home. Para cualquier consulta o asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle.
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