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      Concept Usine

      Concept Usine 

      ¿Quiénes somos?

      Nombre de la empresa:  Negolux

      Dirección:  116 Route d'Espagne , Helios 2 31100, TOULOUSE

      Nº CIF:  88773540500011

      Nº IVA:  FR29887735405

      ID de vendedor
      producer_identifier.DE-PACK:  DE4108514943125
      Furniture elements:  FR029968_10GBA4
      Household packaging:  FR029968_01MXEU

      Descripción: Concept Usine es el especialista en muebles de jardín y hogar en Internet. Ofrecemos cientos de productos con tendencias contemporáneas ya precios accesibles.

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      Los productos vendidos por este comerciante cuyo país de envío no es España no son elegibles para una deducción de IVA.

      Envíos y devoluciones

      Métodos de entrega

      Condiciones de adquisición: Al solicitar una devolución: 1. La devolución no se realizará en el mismo momento que la entrega del pedido. 2. Si el producto pesa menos de 30 kg (transportable sin equipo), el cliente debe ir al centro de reciclaje más cercano y no es elegible para la devolución 1 por 1. 3. La devolución se realiza al pie de la camión porque entregamos al pie del camión con 1 persona. El producto devuelto debe poder ser usado por 1 persona. Se deberá utilizar el embalaje del nuevo producto entregado anteriormente: cartón y/o tarima. 4. El producto debe ser equivalente: a. Dimensiones, Peso y Volumen. b. Si el producto se entrega en forma de kit (desmontado), el producto devuelto también debe estar en forma de kit (desmontado). contra Necesitaremos una foto del producto o productos a retirar y una foto del producto empaquetado para calificar la solicitud y organizar la recolección lo mejor posible. d. Los muebles con tapizado textil como sofás/sillones/camas deben estar protegidos por un film textil o plástico por motivos de higiene y protección del personal que se encargará de velar por la recogida.

      Condiciones de devolución: El producto debe devolverse nuevo, en su embalaje original, con toda la documentación aportada y los accesorios incluidos. Por lo tanto, si devuelve artículos incompletos, dañados o dañados, los productos no serán devueltos. El reembolso de los bienes devueltos se realiza dentro de los 14 días a partir de la fecha en que se nos informa de la decisión de desistimiento del cliente. En caso de que los productos entregados no le satisfagan, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del mercado de Venta Única y envíenos su solicitud de desistimiento. La devolución de la mercancía es responsabilidad del cliente. Él mismo debe encontrar un transportista para devolver la mercancía en las mejores condiciones. Los gastos de transporte corren a cargo del Cliente, así como los riesgos relacionados con el transporte de devolución tal cual. Si el producto es extraviado por el transportista durante esta devolución, el Cliente es el único responsable. Solo se aceptará la devolución del producto en el embalaje original o equivalente. No se realizará ningún reembolso si el producto no es apto para su recomercialización. Para cualquier devolución de artículos, envíe los paquetes a su cargo a la siguiente dirección: Philea 980 route de la Paix 82170 Grisolles en cada paquete debe colocar el número de devolución proporcionado por el servicio de atención al cliente de NEGOLUX. El reembolso de los bienes devueltos se realiza dentro de los 14 días a partir de la fecha en que se nos informa de la decisión de desistimiento del cliente. Para los clientes que deseen que la recogida de bultos sea gestionada por NEGOLUX (solicitud a realizar al servicio de atención al cliente), se adjunta una tabla de transporte a título informativo. Estas tarifas solo cubren la Francia metropolitana. Para clientes Benelux aumentar la tarifa en un 25%. Este precio no incluye el desmontaje del suelo ni el uso de medios de manipulación específicos. Hay un suplemento de 30€ impuestos incluidos para Córcega e islas. Peso Precios 0-15 Kg: 45 € / 16-30 Kg: 65 € / 31-40 Kg: 95 € / 41-50 Kg: 105 € / 51-60 Kg: 115 € / 61-70 Kg: 120 € / 71-80 Kg: 125 € / 81-90 Kg: 135 € / 91-100 Kg: 140 € / 101-150 Kg: 185 € / 151-200 Kg: 225 €

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      Comentarios de los clientes

      Opinión sacada de la encuesta de satisfacción enviada a nuestros clientes una vez realizada la entrega de su pedido

      3.5/5
      26 opiniones
      5 estrellas
      54%
      4 estrellas
      19%
      3 estrellas
      15%
      2 estrellas
      4%
      1 estrella
      35%

      Opinión sacada de la encuesta de satisfacción enviada a nuestros clientes una vez realizada la entrega de su pedido

      Marilyn Sayuri 22 de febrero de 2026
      5/5
      «
      Elegante y fácil de montar, nos ha encantado!
      »
      Marilyn Sayuri 22 de febrero de 2026
      5/5
      «
      El único punto en contra, es la empresa encargada de la entrega, una fea experiencia.
      »
      Enrique 15 de febrero de 2026
      1/5
      «
      Son unos ladrones que no devuelven el dinero cuando hay una devolucion
      »
      Antonio 11 de febrero de 2026
      1/5
      «
      Horrible experiencia. No compréis nunca aqui. Compramos un sofá que tenían que subir a casa y nunca llegaba. Pagamos 96€ adicionales para que lo subieran a casa y ¿qué pasó? Que cuando llegó la empresa de transporte dijo que no lo subían que eran transportistas no una agencia de mudanza. Escribimos más 10 diez veces pidiendo que esto quedaba claro porque ya era el segundo intento para que llegara el sofá. Pues nada, son incapaces de gestionar un envio. Y ya no hablar de la atención al cliente, nefasta. Para que pagues si que son rápido, pero para que te respondan y den soluciones, se tiran más de 24 horas y solo te responden con un "lo siento , contactaremos con el transportista" y ya nunca más dicen nada. Son lamestables, unos estafadores. NO COMPREIS ahi.
      »
      Manuel 25 de enero de 2026
      5/5
      «
      Buenas, me a gustado mucho el mueble y de mucha calidad gracias.
      »
      Manuel 25 de enero de 2026
      5/5
      «
      El servicio con ustedes por teléfono es genial, los plazos y la entrega muy bien todo perfecto.
      »
      Thierry 24 de enero de 2026
      3/5
      «
      Hola, el mueble está muy bonito, pero le faltaba una tabla, la número 10. Hice una para terminarlo. ¿Qué más se puede hacer? Gracias.
      »
      Yisney 4 de enero de 2026
      2/5
      «
      Los muebles tardaron en llegar puede que se deba a las fechas de fin de año, por otro lado son muy bonitos pero llegaron con desperfectos y la terminación no es buena,en cuanto a la calidad tienen que mejorar para el precio que tienen
      »
      Mika 22 de octubre de 2025
      5/5
      «
      It was perfect
      »
      Cristina 31 de marzo de 2025
      4/5
      «
      Tuvimos también problemas de entrega pero por suerte al final lo han solucionado
      »
      Fecha de compra: 11 de marzo de 2025
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